Экзист расстраивает...

[yohoho 2]

Ситуация такая. Позавчера вечером заказал колено для узкоглазой тачки друга. Потом узнал, что оно ему не нужно... 20 рублей при этом уже были проплачены. Вчера весь день долбил офис экзиста, слал заявы на сайт, чтоб отказаться - ноль эмоций. Телефон не брали, по почте не отвечали. Сегодня с утра до меня дозвонился менеджер и "обрадовал", что хер мне, а не бабло обратно, что колено уже едет и что я при любых раскладах получу его через неделю. На вопрос о возврате сказал, что три недели будет рассматриваться заявление и до кучи удержат деньги, затраченные на транспортировку (до 50!!!!! %). Это откуда оно едет, что его пересыл десятку стоит? Вопрос - законно ли это все дело? Могу я расчитывать на то, что заберу деньги обратно? Или действия компании экзист правомерны? Предлагать 3.14...ть друга не надо - он и без этого попал)

[Палестинец 167]

У Экзиста всё всегда правомерно. Рассчитывать можешь - но забрать ничего не удастся - такая контора. Вообще люди как правило сначала думают - а потом делают - так что все в пределах правил. Запчасть индивидуальная, едет издалека.

[yohoho 2]

Палестинец said:

У Экзиста всё всегда правомерно. Рассчитывать можешь - но забрать ничего не удастся - такая контора. Вообще люди как правило сначала думают - а потом делают - так что все в пределах правил. Запчасть индивидуальная, едет издалека.

почему запчасть индивидуальная? больше ни у кого тойоты селики нету, что-ли? где вообще разъяснение понятия "индивидуальная запчасть"? мне же по идее должно быть по болту откуда эта запчасть едет - я ее даже в руки не возьму. По идее в течение 14 дней я могу вернуть товар обратно без объяснения причин.

[Палестинец 167]

yohoho said:

Палестинец said:

У Экзиста всё всегда правомерно. Рассчитывать можешь - но забрать ничего не удастся - такая контора. Вообще люди как правило сначала думают - а потом делают - так что все в пределах правил. Запчасть индивидуальная, едет издалека.

почему запчасть индивидуальная? больше ни у кого тойоты селики нету, что-ли? где вообще разъяснение понятия "индивидуальная запчасть"? мне же по идее должно быть по болту откуда эта запчасть едет - я ее даже в руки не возьму. По идее в течение 14 дней я могу вернуть товар обратно без объяснения причин.

Ну если мы тут про понятия - обосную. Ты просто видимо не в курсе.
Если срок поставки больше недели - запчасти твоей в РФ в наличии нету. Значит экзист на основании твоей проплаты сделал заказ перевозчику. Тот на основании заказа экзиста совершил проплату гденить в Штутгарте - и твоя запчасть легла в фуру и поехала через много границ. Это тебе понятно?
Если ты передумал и желаешь деньги - то по ЗОП ты конечно можешь судиться и вроде как имеешь право. Но вот если про понятия - то права у тебя такого нету. Так как на основании твоего требования я допустим - как перевозчик - достал из кармана свои собственные евры и отдал гансу в германии. И ганс мне их естественно не вернёт.
Если селик много - дай объяву в шансе - у тебя купят твое колено. Ты не прав, имхо.

[PVH 15]

Кирилл ну что за галиматья...? Понятия какие-то приплёл.

Ниже текст эзистовского договора.
Я не юрист, но пункт 6.2 данного договора вполне подходит под описанную ситуацию.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.2. Продавец поставляет и передает, а Покупатель получает и оплачивает запасные части для автомобилей нероссийского производства различных моделей (далее - «Товар»), согласно заказу (-ам) (далее - «Заказ»).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Заказ является неотъемлемой частью Договора, оформляется в виде приложения к нему, нумеруется и имеет идентифицирующие его с Договором признаки: ссылку на номер Договора, дату его заключения.
2.2. Под Заказом понимается - перечень из одного или нескольких наименований (позиций) Товара, объединенных одним номером Заказа, содержащий информацию о наименовании Товара, его количестве, производителе (-лях) Товара, сроке (-ах) поставки Товара, месте назначения поставки Товара, цене на Товар, прочих условиях поставки и оплаты Товара.
2.3. При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный и достоверный объем информации о Товаре: при оформлении Заказа самостоятельно через Интернет - из размещенной на странице www.exist.ru информации, при посещении Покупателем офиса (места заключения договоров) - от менеджеров-консультантов Продавца. Заполнение бланка Заказа, и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями его поставки, наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.
2.4. Продаваемый по настоящему Договору Товар может быть следующих категорий: «оригинальный», т.е. полученный Продавцом от производителя автотранспортного средства, что также подтверждается соответствующей упаковкой или товарным знаком производителя, отраженном на Товаре (его упаковке) непосредственно, а также - «неоригинальный», т.е. полученный Продавцом от иных производителей, что подтверждается соответствующей упаковкой и указанным на ней каталожным номером Товара, в соответствии с Заказом Покупателя. Товар в виде крепежных элементов, некоторых видов уплотнений не подлежит маркировке производителями и поставляется без упаковки и какой-либо иной идентификации производителя, но при этом соответствует своему назначению. Качество Товара соответствует стандартам соответствующей категории Товара.
2.5. Заказ исполняется после поступления стопроцентной предоплаты от Покупателя в кассу или на расчетный счет Продавца. Исполнение Заказа начинается до конца следующего рабочего дня, в соответствии с законодательством РФ. В случае если этот момент приходится на выходной или праздничный день, срок начала в смысле трактуемом Трудовым Кодексом РФ исполнения Заказа отодвигается соответственно на количество таких дней.
2.6. Общим сроком исполнения Заказа является наибольший срок поставки одного из наименований Товара, составляющих Заказ. Срок исполнения Заказа считается в рабочих днях, понимаемых в смысле, трактуемом Трудовым Кодексом РФ.
2.7. При оформлении Заказа Продавцом и Покупателем определяются уникальные условия купли-продажи по каждой отдельной позиции Товара, как-то: наименование, количество, производитель, срок поставки, цена.
2.8. Заказ (либо его часть, в случае, если части Заказа не являются комплектом) считается исполненным в момент фактической передачи Товара Покупателю на основании выданной Продавцом накладной на определенный Товар под роспись Покупателя либо его надлежаще уполномоченного представителя. Под комплектом понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования. Производитель присваивает комплекту единый каталожный номер. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта.
2.9. В случае если Товар (одно из наименований Заказа) может использоваться самостоятельно, отдельно и независимо от других Товаров и не входит в комплект, согласно определению по п. 2.8., поставляемые в соответствии с Заказом Товары в качестве комплекта не рассматриваются.
2.10.По договоренности Сторон Товары, составляющие комплект могут передаваться Покупателю в разное время в течение срока действия настоящего Договора.
2.11.По исполнении Заказа (либо его части) обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными. При передаче Покупателю комплекта, обязательства Продавца считаются исполненными с момента передачи всех товаров, составляющих комплект.
2.12.Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара в соответствии с п. 2.8.
2.13.В случае хранения Товара Продавцом в течение периода большего, чем предусмотрено настоящим Договором для исполнения обязательства Покупателя по получению Товара, с Покупателя взимается плата в размере, рассчитанном, исходя из действующей на текущий момент ставки рефинансирования ЦБ РФ от стоимости Товара за каждый день хранения. Стоимость хранения уплачивается Покупателем при получении Товара.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.
3.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории РФ.
3.1.3. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи. Полученный ответ фиксируется в электронной истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение 36 часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца письменного отказа.
3.1.4. В случае изменения цены Товара в ходе исполнения Продавцом Заказа Покупателя, согласовать такие изменения с Покупателем.
3.1.5. Предоставить полную необходимую информацию о Товаре, его производителе и прочие условия согласно п. 2.3.
3.1.6. Рассмотреть претензии в соответствии с п. 3.4.5. и принять меры к их удовлетворению.

3.2. Продавец имеет право:
3.2.1. Не приступать к исполнению Заказа, в случае отсутствия его предоплаты в соответствии с п. 2.5.
3.2.2. Не принимать претензий по несоответствию Товара автомобилю и не принимать возврат Товара в случае:
§ отсутствия полных данных по автомобилю;
§ фальсификации VIN - кода или номеров агрегатов;
§ переоборудования автомобиля вне специализированных станций технического обслуживания или установки нестандартного оборудования или агрегатов.
3.2.3. В случае не востребования Товара Покупателем в течение 14 календарных дней с момента уведомления Покупателя о поступления Товара на склад Продавца, расторгнуть Договор в одностороннем порядке и реализовать Товар третьим лицам. Покупатель в данном случае может получить сумму внесенной за Товар предоплаты только после продажи Товара третьим лицам .
3.2.4. В случае отсутствия в Заказе данных автомобиля, не отвечать за соответствие Товара автомобилю.
3.2.5. В случае несогласия Покупателя с изменением цен, отказаться от исполнения Заказа, предложить аналогичный Товар другого производителя, изменить сроки поставки Товара.
3.2.6. Не принимать претензий по возвращаемому Товару при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, а также в случае не соблюдения условий п. 3.2.2.

3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. До заключения настоящего Договора ознакомиться с предоставляемой Продавцом на сайте по адресу www.exist.ru информацией об основных потребительских свойствах Товара, месте его изготовления, наименовании изготовителя, о цене и об условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки (получения), сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего Договора, а в случае отсутствия интересующей Покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведении, письменно запросить Продавца о предоставлении таких сведений; на вышеуказанном сайте, а также информационном стенде офиса Продавца ознакомиться с адресом места нахождения Продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами.
3.3.2. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя, или все данные автомобиля, необходимых для точного определения требуемого Товара (VIN - код автомобиля, тип и номер двигателя, наличие (отсутствие) кондиционера, тип и номер КПП, комплектации кузова и салона, наличии/отсутствии конструктивных изменений транспортного средства и др.). В случае самостоятельного заказа, без консультаций с менеджерами Продавца, нести ответственность за подбор Товара.
3.3.3. Оплачивать Товар, согласно Заказам, по указанной в них цене на Товар.
3.3.4. Принять Товар в соответствии с условиями настоящего Договора в течение 5-ти рабочих дней с момента уведомления Покупателя о поступлении Товара на склад Продавца.

3.4. Покупатель имеет право:
3.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.
3.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
3.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора в размере понесенных Продавцом фактических затрат.
3.4.4. Самостоятельного доукомплектования Товарами, входящими в группу, подлежащую одновременной замене при ремонте автотранспортного средства, в случаеневозможности исполнения Продавцом в разумный срок своих обязательств по настоящему Договору.
3.4.5. Предъявить претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара, в установленном производителем порядке на основании заключения официального представителя производителя в данном регионе. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.

4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Общая цена Заказа формируется из суммы цен каждого из наименований Товара, определяемых в соответствии с условиями Заказа.
4.2. Цены указываются в рублях РФ.
4.3. Оплата Товара производится Покупателем в рублях, на основании счетов Продавца в форме, согласно п. 4.5.
4.4. В случае изменения цены Товара в ходе исполнения Заказа, и возникновении задолженности у Покупателя перед Продавцом, Покупатель погашает ее при получении Товара.
4.5. Форма оплаты Заказа: а) наличная - в кассу Продавца; б) безналичная - на расчетный счет Продавца, указанный в настоящем Договоре, иной не запрещенной законодательством РФ форме.

5. КАЧЕСТВО ТОВАРА
5.1. Продавец предоставляет Покупателю Товар, соответствующий по качеству выбранной Покупателем категории (п. 2.4. настоящего Договора). Качество Товара (за исключением скрытых производственных дефектов) устанавливается Покупателем в порядке визуального осмотра Товара при его получении.
5.2. В случае возникновения разногласий относительно качества Товара каждая из Сторон имеет право на проведение независимой экспертизы. Затраты на проведение экспертизы несет Сторона, по чьей вине в Товаре возникли недостатки.



6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
6.1. Гарантийный обязательства производителя Товара устанавливаются и доводятся до общего сведения им самостоятельно, либо через своих официально уполномоченных представителей либо дилеров.
6.2. При дистанционном способе покупки товара покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (Семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно Покупателем (п. 2.7.). При этом Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.
7.3. Продавец освобождается от ответственности, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается. Запрос отправляется Продавцу в электронном виде, оформляется Продавцом в виде бланка с присвоенным ему номером, и возвращается Покупателю с результатами проверки. В случае отсутствия указанного выше запроса, и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными, Товар не подлежит обмену и возврату (за исключением гарантийных случаев).

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.
8.2. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Датой заключения Договора и его вступления в силу считается дата осуществления Покупателем первого Заказа. Дата фактического письменного (на бумажных носителях) оформления Сторонами своих правоотношений может не совпадать с датой заключения Договора и его вступления в силу.
9.2. Требования Покупателя, связанные с расторжением Договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются Продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки Товара и убытки, причиненные Покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара).
9.3. Настоящий Договор, размещенный на используемом Продавцом в Интернете сайте по адресу www.exist.ru является договором присоединения. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя условий Договора.
9.4. Договор составлен в двух экземплярах, которые имеют одинаковую юридическую силу и хранятся у Сторон. Приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

[Палестинец 167]

Ну и что? Этот текст не может противоречить Закону о правах потребителей - ибо мы в Раше. Хотите кинуть Экзист на бабки - судитесь, кто не даёт.

Давай представим что это ТЫ заказал колено не у экзиста, а у МЕНЯ. И я уже перевёл бабло в германию, и диэчэл мне уже везёт твое колено. А ты мне позвонил и сказал что ты передумал и сунул в морду эту портянку.

Так понятнее?

[PVH 15]

Ну с таким подходом, перспективность твоей делюги будет крайне сомнительна..
Либо это должно быть оговорено изначально и на словах и конечно в договоре.

[Палестинец 167]

PVH said:

Ну с таким подходом, перспективность твоей делюги будет крайне сомнительна..

Ну да - будет крайне сомнительна. Я разумеется отдам тебе твои (свои) бабки и останусь со своим (твоим) коленом - если ты в суд подашь..
Перспектива наших деловых отношений тоже станет после этого сомнительна. Любых отношений - ты не согласен? По итогу ты останешься в результате при своих деньгах, а я куплю себе коленвал по твоей милости за свои бабки.

[ян_ 561]

А оно так и есть похоже.
ПринцЫп - "Все для меня - я пуп земли!" И в делах, и на дороге, и политике.
Меняться надо, Кука, и люди потянуться к тебе!

[Палестинец 167]

ян_ said:

А оно так и есть похоже.
ПринцЫп - "Все для меня - я пуп земли!" И в делах, и на дороге, и политике.
Меняться надо, Кука, и люди потянуться к тебе!

Не понял тебя Серёга.

Давай заострим внимание на этом моменте - ато неясность.
Итак - я занимаюсь запчастями. Ты мне звонишь в Питер и интересуешься коленвалом на свою машину. Я называю тебе цену - 20000 рублей. Тебя устраивает цена. Я говорю тебе - давай предоплату - я проплачу за твое колено. Ты даёшь мне 20000. Я проплачиваю в Германию. Ты приходишь на следующий день и говоришь что ты ошибся. И требуешь обратно 20000 рублей. Ты прав или нет тут? Вот давай не будем трогать экзист, давай возьмем конкретно ТЕБЯ и МЕНЯ. Вот на Валдае к примеру ты у меня заказал колено и отдал мне деньги. А потом начал крутить обратку - уже после того как я твои деньги проплатил.


Знаешь Серёга - ты или читаешь невнимательно что я пишу - или может я и впрямь чтото не то пишу? Ответь пожалуйста на этот мой пост - мне реально интересно.

[VLAD G460 3]

Лично Я на стороне Палестинца. Экзист же не производит коленвалы (ну и все остальные запчасти), они перекупают колено в той же пусть Германии - я думаю 10000- 12000 оно может и стоит там, далее пересылка с таможней 2000-3000, ну и интерес 5000. На нормальных фирмах при возврате удерживают 30%. Экзист только перегибает с 50% удержания. И естественно купить для фирмы колено от селики и положить его за стекло Экзисту не интересно. У меня в магазине хватает таких возвратов, а забираю обратно только потому,что живу в деревне. С одни поругаешься, так вся деревня потом гудит, что ты самый плохой человек на свете.

[Glinolub 167]

Все, что я заказываю своим клиентам в Германии у официалов, у меня обратно не принимают. Невозможность возврата оговаривается заранее при оформлении заказа

[VLAD G460 3]

Glinolub said:

Все, что я заказываю своим клиентам в Германии у официалов, у меня обратно не принимают. Невозможность возврата оговаривается заранее при оформлении заказа

Ну а Вы на чьей стороне в данной ситуации???

[Glinolub 167]

VLAD G460 said:

Glinolub said:

Все, что я заказываю своим клиентам в Германии у официалов, у меня обратно не принимают. Невозможность возврата оговаривается заранее при оформлении заказа

Ну а Вы на чьей стороне в данной ситуации???

Я не беру обратно заказанные запчасти, но оговариваю это в момент заключения договора.
Как делает Экзист, предупреждает ли клиента, мне не известно.
Я вообще Экзист недолюбливаю. У меня с ними свои счеты

[VLAD G460 3]

Glinolub said:

VLAD G460 said:

Glinolub said:

Все, что я заказываю своим клиентам в Германии у официалов, у меня обратно не принимают. Невозможность возврата оговаривается заранее при оформлении заказа

Ну а Вы на чьей стороне в данной ситуации???

Я не беру обратно заказанные запчасти, но оговариваю это в момент заключения договора.
Как делает Экзист, предупреждает ли клиента, мне не известно.
Я вообще Экзист недолюбливаю. У меня с ними свои счеты

Кстати у нас в области тоже очень не любят Экзист. Не знаю правда или нет, говорят что у них даже складов своих нет, чистые перекупы.

[Палестинец 167]

VLAD G460 said:

у них даже складов своих нет, чистые перекупы.

так и есть.

[Алексей Парголовский 42]

Этот Экзист для ботаников, которые типа "умные" и сами все найдут. Ну ну, вперед, на мины А зачем потом так переживать? Что хотел, то и получил...

[VLAD G460 3]

Да! да! Я немножко не так мысль высказал. Не любят у нас Экзист продавцы нормальных запчастей ( имел ввиду) , а ботаники это их клиенты. Попробуй ботанику доказать, что подшипник МАРСО за 500р.говно, а FAG за 1500р. нормальный. Он же железный  .А Экзист в основном хренью и торгует.

[Бродяга 107]

Был случай (может, единичный, не знаю). Я заказал комплект барабанов, на следующий день дал отбой, написал заяву, через 4 дня деньги вернули.

[Палестинец 167]

Бродяга said:

Был случай (может, единичный, не знаю). Я заказал комплект барабанов, на следующий день дал отбой, написал заяву, через 4 дня деньги вернули.

Открою тебе тайну. Видимо твои барабаны были в Питере и Экзист просто за них ещё не проплатил - были они в наличии. Да даже если и проплатил - вернул обратно. Но никто их изза бугра не вёз - иначе бы нифига ты не получил от них. У них на это дело юристы грамотные сидят - которые тока этим и занимаются.

[Cheburator 14]

У экзиста была такая фишка, если запчасть заказываешь лично и менагер не подтверждает пригодность этой з.ч., подсовывают бумагу на подпись о невозможности возврата. Но это в случае, если запчасть не подошла.
А в данном конкретном случае я думаю нужно руководствоваться договором.
Кукурузе...
В той ситуации какую ты описываешь несколько другая ситуация. Допустим я заказал у тебя. Ты меня знаешь, я тебя знаю и не как продавец-покупатель. А это согласись, несколько иная ситуация, нежели если бы я заказал в любом другом месте, куда я пришел впервые. С магазином отношения нужно строить согласно законов РФ.
А конкретно по экзисту. Была у меня ситуация, когда я сделал заказ и оплатил. Потом глянул на сайте "заказ приостановлен". Пошел разбираться. Мне сказали, что такие з.ч. у поставщика закончились, но есть у других но дороже. Разборки с менагерами ни к чему ни привели, в том смысле, что "мне пофигу, я оплатил и хочу по этой цене". Накатал на руководство предьяву о незаконности таких действий, после чего деньги вернули до копейки, в этот же день.

[Алексей Парголовский 42]

А что барабаны были не оригинальные?? Кошмар, обман! Там же все должно быть оригинальное, у дилеров, с кофе

[Бродяга 107]

Леша, Леша...

[Алексей Парголовский 42]

Cheburator said:

У экзиста была такая фишка, если запчасть заказываешь лично и менагер не подтверждает пригодность этой з.ч., подсовывают бумагу на подпись о невозможности возврата. Но это в случае, если запчасть не подошла.
А в данном конкретном случае я думаю нужно руководствоваться договором.
Кукурузе...
В той ситуации какую ты описываешь несколько другая ситуация. Допустим я заказал у тебя. Ты меня знаешь, я тебя знаю и не как продавец-покупатель. А это согласись, несколько иная ситуация, нежели если бы я заказал в любом другом месте, куда я пришел впервые. С магазином отношения нужно строить согласно законов РФ.
А конкретно по экзисту. Была у меня ситуация, когда я сделал заказ и оплатил. Потом глянул на сайте "заказ приостановлен". Пошел разбираться. Мне сказали, что такие з.ч. у поставщика закончились, но есть у других но дороже. Разборки с менагерами ни к чему ни привели, в том смысле, что "мне пофигу, я оплатил и хочу по этой цене". Накатал на руководство предьяву о незаконности таких действий, после чего деньги вернули до копейки, в этот же день.

Лично я при заказе от знакомых предоплату не беру. Ценник может поменяться не более 5%. Спокойно, и всем хорошо, без нервов и разборок.

[oleg-gen 411]

Glinolub said:

VLAD G460 said:

Glinolub said:

Все, что я заказываю своим клиентам в Германии у официалов, у меня обратно не принимают. Невозможность возврата оговаривается заранее при оформлении заказа

Ну а Вы на чьей стороне в данной ситуации???

Я не беру обратно заказанные запчасти, но оговариваю это в момент заключения договора.
Как делает Экзист, предупреждает ли клиента, мне не известно.
Я вообще Экзист недолюбливаю. У меня с ними свои счеты

Я его тож не очень люблю, и не беру запчасти обратно, не возвращаю предоплаты, ибо с меня, берут деньги даже за оформление документов и работы складских работников, это если я даже откажусь от поставки до отправки груза. А мое добродушие осело у меня на складе, в ввиде неликвида.
Человек пришедший в магазин для заказа, должен признать его лишь перевозчиком, не более, это как предъявлять претензии к почте.