Поломка новой машины

[BETEP777 422]

У сотрудницы фольксваген тигуан, 4 года, соответственно гарантия кончилась, но на машине пробег 14т.к. На днях развалился один поршень, отогнали к дилерам, там приговорили ремонта на 150т.р, вот вопрос, а не как нельзя дилеров обязать к ремонту при таком пробеге, машина новая?

[Angst 690]

нельзя. гарантия закончилась. даже если бы на ней было 100 км пробега, это никого не волнует.

[kovtun 105]

+1.
 Тигуан форева, кошмар,14 т пробега. Хотя в Европе, думаю, официалы придумали бы что-нибудь.

[oris 0]

разве что баннер прикрепить "рекламный" и поставить на въезде к официалам

[МихалычЪ 0]

BETEP777 said:

У сотрудницы фольксваген тигуан, 4 года, соответственно гарантия кончилась, но на машине пробег 14т.к. На днях развалился один поршень, отогнали к дилерам, там приговорили ремонта на 150т.р, вот вопрос, а не как нельзя дилеров обязать к ремонту при таком пробеге, машина новая?

Если   сотрудница  соблюдала   все  условия  гарантии  и  не  пропускала   ни  одного  ТО,  то  у  Фольксвагена  есть  акция - постгарантийное  обслуживание  и  по  этой  акции  они  могут  на  себя  взять   50%  стоимости ремонта,  а  иногда  и  70 %.  Пусть  пообщается   с  инженером  по  гарантии  или  на  сайте  "Фольксваген  Рус "   найдёт  телефоны  депортамента  по  гарантии  и  позвонит  туда.

  

По окончанию гарантийного срока на новый автомобиль возможна послегарантийная поддержка некоторых обозначенных концерном Volkswagen AG деталей, узлов и агрегатов в зависимости от фактического пробега и календарного срока эксплуатации автомобиля, исчисляемого от даты покупки. Данная поддержка может быть предоставлена только в том случае, если на протяжении всего срока эксплуатации автомобиль регулярно проходил обязательное техническое обслуживание в  официальном дилерском предприятии.

Здесь  можно  задать  все  вопросы  http://www.volkswagen.ru/ru/company/contact.html

А  при  таком  пробеге  я думаю,  что  VAG  пойдёт  на  ремонт,  только  надо  по  очерёдно  говорить  с  инженером  по  гарантии,  с  директором  сервиса  и  звонить,  писать   в  Фольксваген.

Изменено 29 июня 2011 пользователем МихалычЪ

[BETEP777 422]

oris said:

разве что баннер прикрепить "рекламный" и поставить на въезде к официалам

я так пугал дилеров, работает   

[BETEP777 422]

МихалычЪ said:

BETEP777 said:

У сотрудницы фольксваген тигуан, 4 года, соответственно гарантия кончилась, но на машине пробег 14т.к. На днях развалился один поршень, отогнали к дилерам, там приговорили ремонта на 150т.р, вот вопрос, а не как нельзя дилеров обязать к ремонту при таком пробеге, машина новая?

Если   сотрудница  соблюдала   все  условия  гарантии  и  не  пропускала   ни  одного  ТО,  то  у  Фольксвагена  есть  акция - постгарантийное  обслуживание  и  по  этой  акции  они  могут  на  себя  взять   50%  стоимости ремонта,  а  иногда  и  70 %.  Пусть  пообщается   с  инженером  по  гарантии  или  на  сайте  "Фольксваген  Рус "   найдёт  телефоны  депортамента  по  гарантии  и  позвонит  туда.

  

По окончанию гарантийного срока на новый автомобиль возможна послегарантийная поддержка некоторых обозначенных концерном Volkswagen AG деталей, узлов и агрегатов в зависимости от фактического пробега и календарного срока эксплуатации автомобиля, исчисляемого от даты покупки. Данная поддержка может быть предоставлена только в том случае, если на протяжении всего срока эксплуатации автомобиль регулярно проходил обязательное техническое обслуживание в  официальном дилерском предприятии.

Здесь  можно  задать  все  вопросы  http://www.volkswagen.ru/ru/company/contact.html

А  при  таком  пробеге  я думаю,  что  VAG  пойдёт  на  ремонт,  только  надо  по  очерёдно  говорить  с  инженером  по  гарантии,  с  директором  сервиса  и  звонить,  писать   в  Фольксваген.

Спасибо

[BETEP777 422]

МихалычЪ said:

BETEP777 said:

У сотрудницы фольксваген тигуан, 4 года, соответственно гарантия кончилась, но на машине пробег 14т.к. На днях развалился один поршень, отогнали к дилерам, там приговорили ремонта на 150т.р, вот вопрос, а не как нельзя дилеров обязать к ремонту при таком пробеге, машина новая?

Если   сотрудница  соблюдала   все  условия  гарантии  и  не  пропускала   ни  одного  ТО,  то  у  Фольксвагена  есть  акция - постгарантийное  обслуживание  и  по  этой  акции  они  могут  на  себя  взять   50%  стоимости ремонта,  а  иногда  и  70 %.  Пусть  пообщается   с  инженером  по  гарантии  или  на  сайте  "Фольксваген  Рус "   найдёт  телефоны  депортамента  по  гарантии  и  позвонит  туда.

  

По окончанию гарантийного срока на новый автомобиль возможна послегарантийная поддержка некоторых обозначенных концерном Volkswagen AG деталей, узлов и агрегатов в зависимости от фактического пробега и календарного срока эксплуатации автомобиля, исчисляемого от даты покупки. Данная поддержка может быть предоставлена только в том случае, если на протяжении всего срока эксплуатации автомобиль регулярно проходил обязательное техническое обслуживание в  официальном дилерском предприятии.

Здесь  можно  задать  все  вопросы  http://www.volkswagen.ru/ru/company/contact.html

А  при  таком  пробеге  я думаю,  что  VAG  пойдёт  на  ремонт,  только  надо  по  очерёдно  говорить  с  инженером  по  гарантии,  с  директором  сервиса  и  звонить,  писать   в  Фольксваген.

Бинго , добились 100% оплаты запчастей и 50% скидки работы...куда бутылку засылать?

[lovky 2]

согласились на какой стадии? после разговора с директором или письма пришлось писать

[МихалычЪ 0]

BETEP777 said:

Бинго , добились 100% оплаты запчастей и 50% скидки работы...куда бутылку засылать?

[D-Ortega 23]

lovky said:

согласились на какой стадии? после разговора с директором или письма пришлось писать

 

Заявление надо писать. Куланц (kulanz) это называется. У Мерседеса тоже такая тема присутствует.

[HUNTER78ALEX 1]

ЯВНЫЕ свои косяки фирмачи признают. Нам тоже на Ягуаре АКПП поменяли ПОСЛЕ гарантии, пробег был 37ткм. И бычить не пришлось, сервисмены сами всё решали. 2 недели заняло.

[BETEP777 422]

lovky said:

согласились на какой стадии? после разговора с директором или письма пришлось писать

где-то на пятом телефонном звонке.