Sign in to follow this  
MaHrycT

Exist отказывается возвращать деньги

Recommended Posts

MaHrycT

Добрый день! Прошу совета, заказал в EXIST запчасть, а именно Катушку зажигания, как далее оказалось, причина не в ней. Запчасть ставилась ровно один раз. Приехал в офис, говорю недоволен качеством сборки товара, а именно задняя часть катушки плохо заклепана, прошу сделать возврат и вернуть деньги. На что мне показывают оборотную сторону накладной где у них написано, что "не оригинальные ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ товары возврату и обмену не подлежат", при этом нет ссылки на какой-либо НПА. В самом офисе мне сказали что есть следы установки, а именно следы на контактах разъема, и они не знают, вдруг катушка и вовсе сгорела. Я говорю: отправьте на экспертизу где установят что она рабочая. Они говорят, что у них нет такой организации куда они могут отправить на экспертизу. Как будто это мои проблемы. В законе о защите прав потребителей написано: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца." Следы установки на контактах разъема ведь не является порчей товарного вида? С офиса они позвонили якобы производителю, спросили примет ли он товар обратно, он отказался, а они отказали мне. Подскажите на сколько правомерны их действия и как быть в сложившейся ситуации? Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Grandzj

Правомерны, ты пытаешься вернуть б/у товар (нарушен товарный вид), а указанная тобой цитата из ЗоЗПП про новый. 

Edited by Grandzj

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this